삼성전자 서비스센터 홈페이지에서는 위치정보, 서비스 신청, 예약, 상담, 제품문의 등의 서비스를 제공합니다.
삼성전자 서비스센터 홈페이지 접속
구글 검색창이나 포털 검색창에 삼성전자 서비스센터를 입력하고 홈페이지에 접속하면 삼성전자 서비스센터 홈페이지가 나옵니다.
삼성전자 서비스 센터에서 서비스 예약은 본인 확인 후 가능합니다.
본인 확인 후 제품 증상 선택 시 모델명을 입력하시면 빠르고 정확한 수리에 도움이 됩니다.
모델명을 모를 경우 제품 증상 선택 페이지 하단에서 제품을 선택하여 문의해 주세요. 모델명을 촬영하거나 저장된 이미지를 선택하면 모델명이 인식됩니다.
모델명 선택 후 자세한 증상(고장 증상 내역)을 입력하고, 필요시 첨부파일을 첨부하고, 구입기간을 1~2년 이상 또는 기억이 나지 않는 것으로 선택합니다.
선택 후 예약 가능한 날짜를 검색하면 서비스 신청 가능한 날짜와 시간이 표시되며, 예약 가능한 시간대를 선택할 수 있습니다.
예약 시 유의사항 : 1. 자가격리 가구에 대한 서비스가 제한적이므로 격리 해제 후 서비스 신청 가능 보증기간 내에 파손되지 않았거나 부주의로 파손된 경우 서비스 요금이 부과됩니다.
, 그 외 시간은 상이하며, 점검 내용에 따라 수리 및 교체 비용이 추가될 수 있습니다.
삼성전자 서비스 요금은 출장비, 부품비, 수리비(기술료)의 합계 금액입니다.
아래 삼성전자 서비스 홈페이지 바로가기 챗봇에서 삼성전자 핸드폰 액정교체 예상비용을 빠르게 확인하고 예상비용을 받아보실 수 있습니다.
무상수리는 보증기간 내 정상적인 사용 중에 발생한 성능 또는 기능상의 고장, 보증기간 내 부품교체 또는 수리된 제품의 정상적인 사용 후 12개월 이내의 유상부품교체에 한하며, 당사와 동일한 고장인 경우에 한합니다.
수리일로부터 2개월 이내에 제품을 정상적으로 사용하면 이전의 증상이 재발합니다.
유상수리는 무상보증기간이 만료되었거나 아래의 사유(보증기간 내, 고객요청, 제품설치, 제3자요인 등)에 해당하는 제품에도 적용됩니다.
위의 사유 외에도 유상 수리에는 고객 과실, 소비주의(보증 기간 또는 제품 수명이 만료된 경우), 천재지변 등도 포함됩니다.
삼성전자 서비스센터 챗봇은 삼성전자 서비스센터 홈페이지의 “전문상담”에서 이용 가능하며, 제품 및 증상을 편리하게 입력할 수 있도록 증상 선택, 동영상, 음성모드 등을 제공합니다.
전문상담사 챗봇의 영업시간은 평일 오전 9시~오후 12시, 오후 1시~오후 6시이며, 점심시간은 평일과 주말 및 공휴일이다.
챗봇 상담 외에도 이메일 상담, 원격 상담, 전화 상담 예약 서비스를 제공하고 있으며, 자세한 내용은 아래 삼성전자 서비스센터 홈페이지를 참조하세요.
